健身赛道新宠「超级猩猩」，究竟是通过什么令用户买单呢？下面这篇文章是笔者整理关于私域运营的分析内容，大家一起来看看，了解更多吧！或许还能从中获得一些经验和技巧。
随着国内经济的发展，健身从曾经高门槛的一项活动，转变到现在更日常的运动方式，甚至是娱乐项目之一。
据统计，2021年健身市场规模达到3771亿元，预计2023年市场规模将突破5000亿元。
不过，在健身需求如此旺盛的今天，也出现了许多行业乱象，如过度销售、充卡跑路等现象屡见不鲜，严重损伤了消费者对于品牌的信任。
在此背景下，超级猩猩，成为了一家颠覆大家认知的健身品牌。不做推销，不充年卡，按次收费。加上其成功的私域流量运营，如今已成为健身赛道的独角兽之一。
那么坐拥百万付费会员，复购率高达60%的超级猩猩，是如何通过私域实现业绩增长的？下面，就为大家拆解它的私域运营。
超级猩猩成立于2014年，致力于打造健康的生活方式，通过城市运动橱窗提供零售制健身课程产品，并连接城市中的多元运动社群。目前已经覆盖北京、上海、深圳、杭州等9大城市。2021年，入选艾媒金榜发布的《2021年中国新经济准独角兽企业榜单》。
数据显示，中国健身房行业市场规模近几年不断增长，2020中国健身房行业市场规模为3362亿元，预计2025年中国健身房行业市场规模达5071亿元。
从男女比例上来看，健身房的女性消费者居多，占比高达61.8%。年龄方面，31-40岁的消费者占比为44.6%，其次是22-30岁的消费者占比29.5%。收入方面，85.1%的健身房消费者收入在5000元以上，中高收入群体比例较高。
超级猩猩建立了“公众号+小程序+企微+社群”等渠道为核心的私域矩阵，并借助当下热门的抖音、小红书、微博等公域平台，实现公私域的引流转化以及帮助品牌扩大声量。
1）公众号关注「超级猩猩」公众号后，欢迎语中介绍品牌特性，福利活动并附带跳转链接。
用户点击链接后，扫码可添加品牌福利官。具体路径：自动欢迎语–添加选课助理–扫码添加企微–邀请入群
2）小程序进入小程序【超级猩猩】，可以找到超级猩猩企微引流的触点。
具体路径：小程序【超级猩猩】–新人礼包–扫码添加企微
1）视频号视频号【超级猩猩健身】，主要以品牌宣传、产品介绍等内容，首页设置公众号、小程序引流的触点，用户点击即可跳转进入私域。
2）抖音超级猩猩在抖音有56.9w粉丝，获赞253.4w。账号内容以课程介绍、活动宣传、直播推广为主。
首页设置门店、粉丝群和团购推荐的引流路径，点击即可跳转到相应页面。
3）小红书超级猩猩在小红书的账号有14.4w粉丝，获赞与收藏37.5w。账号主要是新品推广和品牌活动等内容，推文会设置抽奖活动，增加内容的曝光度，吸引用户关注课程，产生购买。
4）微博超级猩猩在微博有10.6w粉丝，转赞评7.5w。
微博会分享有奖互动、活动宣传、课程介绍等内容。首页设置粉丝群的触点，用户关注账号且成为账号铁粉后可申请进入。
超级猩猩对客服微信进行了精细化打造，品牌IP定位为福利官。下面以我添加的企业IP为例，进行详细拆解。
昵称：超小猩头像：吉祥物头像角色定位：品牌福利官。
添加企微后，企微自动回复欢迎语。账号会不定期通知用户品牌最新活动。
内容频率：不固定发布时间：多为下午3点朋友圈内容：主要为品牌宣传、课程宣传等。
社群是私域中促活最有效也是最常见的场景，超级猩猩通过社群的运营，增加产品的曝光和转化。下面进行详细拆解：
群昵称：SUPERMONKEY@杭州大悦城全能店群定位：健身群、福利群社群价值：课程照片、福利活动。
可能是为了减少打扰，超级猩猩的社群并未设置自动欢迎语。不过，进群可以通过群公告第一时间，看到品牌近期福利活动如何参与，告知利益点并刺激购买。
不同于快消类品牌的社群，超级猩猩社群的“营销”属性没有那么强。几乎每天教练都会在群里发布当日上课的精华视频。通过用户口碑，软性吸引新用户下单。不过整体来说，社群内容较少，也无互动游戏，用户活跃度一般。
超级猩猩在小程序和电商平台都建立了相应的会员体系，都以成长型会员+积分体系为主，下面拆解小程序会员体系。
超级猩猩建立了完善的成长会员体系，将会员分为了5个等级：新猩级、银猩级、金猩级、铂金级、钻石级，等级越高享受的权益自然也越高。
以钻石级为例，用户需要累积30000成长值升级到该等级。可享高级训练奖励、89元生日专享礼券、猩探课预约权限、换课无忧等多重优惠。
不同于一般品牌，超级猩猩其实把积分的玩法融入到了会员体系。会员后续每上一节课就能获得一根香蕉，相当于是生产积分。
当累计有8根香蕉时，就可以兑换成优惠券，相当于是消耗积分。所以，积分的玩法也被运用在了超级猩猩的运营当中，理论上这个玩法对于用户的复购是很有帮助的。
此外，超级猩猩还推出了勋章体系，会员可通过累计上课的方式赢得勋章。
最后，总结一下超级猩猩在私域运营上的亮点和不足：
1）全渠道私域引流： 超级猩猩在全渠道运营私域，设置了丰富的触点，方便粉丝从公域进入私域，向社群、企业微信等渠道进行引流。
2）企业IP打造较弱： 朋友圈更新频次不稳定，显然在这上面没怎么花时间运营，获客方式主要靠老带新及裂变做口碑传播，获客方式相对单一。
3）会员体系待完善： 目前超级猩猩的会员体系比较简单，主要以消费获取积分，积分兑换礼品为主，缺乏更多吸引用户持续消费的方式和玩法。
专栏作家
晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；人人都是产品经理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。
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而为庆贺2024年世界开心果日的到来，高品质坚果品牌万多福®开心果宣布开启开心多福俱乐部，并联合首个开心伙伴「SUPERMONKEY超级猩猩健身」推出“Super Wonderful! 运动·果真开心！”系列合作活动，通过趣味运动和美味坚果，邀请大家尽享品质生活，一同感受万多福开心果与「SUPERMONKEY超级猩猩健身」带来的活力健康生活方式。
开心集结 携手共庆节日
源自美国加州的万多福开心果始终致力于倡导开心健康的生活方式，不断以优质可口的坚果为消费者带来欢乐体验，陪伴消费者拥抱健康生活。为进一步传递积极健康的生活方式，万多福开心果于2024年世界开心果日正式宣布成立开心多福俱乐部，集结各领域的开心伙伴们，一同缔造更多幸福生活体验。
万多福开心果 X SUPERMONKEY超级猩猩健身
作为开心多福俱乐部的首个开心伙伴，「SUPERMONKEY超级猩猩健身」自2014年成立以来，便结合全民运动热潮，打造丰富多样的健身课程和趣味活动，吸引众多年轻人享受运动带来的快乐。正源于对健康生活方式的共同追求，万多福开心果与「SUPERMONKEY超级猩猩健身」强强联手，旨在为大家打造开心健康生活方式的无限可能。
精彩活动 尽享运动快乐
本次，万多福开心果与「SUPERMONKEY超级猩猩健身」为了让更多中国消费者们能一同感受节日的开心氛围，“Super Wonderful! 运动·果真开心！”合作活动将以充满惊喜的创意互动方式先后登入上海、北京、深圳这3座城市，与运动爱好者们一同开心开动，传递健康开心的生活方式。
2月25日，万多福开心果与「SUPERMONKEY超级猩猩健身」于超级猩猩上海新天地时尚全能店开启首场合作活动，现场汇聚了众多运动爱好者和热爱健康生活的达人，大家在BODYCOMBAT燃脂搏击课堂上尽情挥洒汗水并结交同道好友。自2月25日至3月9日，超级猩猩上海新天地时尚全能店设有新奇有趣的扭蛋机装置和开心果产品陈列，让大家在尽情挥洒运动汗水的同时，品尝万多福开心果带来的美味体验与丰富营养，畅享开心健康的生活理念。
万多福X SUPERMONKEY超级猩猩健身上海新天地时尚全能店
万多福X SUPERMONKEY超级猩猩健身合作课程教室
万多福开心果扭蛋机
作为健康运动的优质搭档，万多福开心果始终坚持精选在加州充沛阳光照射下自然成熟的当季大颗粒果实，为大家提供富含蛋白质和膳食纤维的优质坚果。消费者在锻炼前食用开心果，可以保持充沛活力，以饱满状态迎接运动挑战；在运动后食用开心果，不仅能缓解饥饿，还能补充能量。
万多福经典无盐味600克装开心果、万多福动感唤能礼盒、万多福经典盐焗味25克装开心果（扭蛋机内试吃装）
继上海合作活动后，万多福开心果将于3月17日至3月30日走进超级猩猩北京东直门来福士全能店；4月7日至4月20日走进超级猩猩深圳海岸城全能店。以丰富有趣的健身课程和美味可口的坚果，为两地消费者带来欢乐健康的生活方式新体验，持续满足消费者对品质生活的追求。
欢乐续航 持续传递开心健康
深耕中国市场的万多福开心果始终严格把控产品质量，以优质坚果满足人们健康饮食需求，并不断通过各种创新方式点亮中国消费者的开心瞬间。从携手合作葡萄酒品牌到与艺术领域的跨界连结，万多福开心果不但塑造了微醺时刻的美好味蕾体验，还与消费者分享着艺术世界的迷人魅力，陪伴大家开心生活的每个瞬间，续航欢乐时光。
未来，万多福®开心果将继续坚持品质把控，为消费者带来更多优质的自然之选；也将持续开拓更多开心伙伴，共同搭建开心多福俱乐部，将开心、健康以及积极的生活态度传递给更多中国消费者。
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