英派斯健身俱乐部 健身房“跑路”,为什么消费者维权那么难?

健身房“跑路”,为什么消费者维权那么难?

来源:交汇点新闻客户端

交汇点讯 近年来,随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,体育消费越来越成为大众生活中必不可少的一部分。健身房的“炸雷”事件频频发生,没跑几次步,健身房就“跑路”了,该怎么办?预付的会费还能要回吗?

英派斯健身俱乐部 健身房“跑路”,为什么消费者维权那么难?

近日,家住建邺区的李梓瑶收到来自私教的一则短信:因与业主有房屋问题协商解决未达成一致,导致英派斯健身俱乐部(兴隆大街店)无法正常营业。“当时第一反应,该不会‘跑路’了吧。”李梓瑶说,谁知,半个月过去健身房还未营业,室内健身器材、办公用品已全部搬空,会员根本没法退款。

英派斯健身俱乐部 健身房“跑路”,为什么消费者维权那么难?

同样深受其害的还有汪晓梅,2018年6月,花费2280元在此店办了两年的会员卡。2020年4月16日购买私教课16节,合计4800元。“当时充值也是因为馆内重新装修,又更新了一批器材,教练也是老熟人,所以购买了私教课。”汪晓梅告诉记者,自己还有13节课没有上,一共3900元。“对方什么说法也没有,会员们只能建群来讨论如何维权。” 天眼查官网显示:该馆所属公司为南京凯力阳光体育产业发展有限公司第一分公司。2020年12月17日,该公司法定代表人发生变更,2021年2月24日,该公司被列入“经营异常名录”。随后,记者拨打南京市建邺区市场监管局电话,相关负责人给出的原因是:通过登记的住所或者经营场所无法联系的。 那么,剩下的私教课就这样“灰飞烟灭”了吗?据不完全统计,南京英派斯健身俱乐部一共有12家,可以进行跨店转课吗?湖南路馆的前台工作人表示:与兴隆大街馆不是同一个老板,英派斯旗下的门店都是加盟店,不可以直接转过来。只可以续卡重新交费,具体要问老板。同样,英派斯健身总部表示,无法处理消费者的分流问题。

英派斯健身俱乐部 健身房“跑路”,为什么消费者维权那么难?

对于“跑路”现象的突发,健身房里的教练也是无可奈何。“过年之前,通知我们2月20日到馆进行打扫卫生,准备21日营业,谁知营业后的2、3天总是出现停电和停水的现象,但是谁都没有想到这个开了5年的店居然说没就没了。”英派斯健身兴隆大街馆教练邹海峰说,如果消费者所缴预付款先由第三方进行资金管控,由所上课数的比例支付公司,违约条款上明确注明,会员在7天内可无偿退课,超过天数后扣除30%的违约金支付第三方,70%给公司。那么,会员上多少节课公司就进账多少钱。“期待这样的监管体系在健身房实行后,让消费者可以安心购买。”

2020年8月,中国健美协会发布了《关于促进和规范社会体育俱乐部发展的意见》的落实细则,从健身俱乐部评级、人才、赛事、运营、培训等多方面进行了细化和规范,将通过施行国标来规范健身俱乐部等健身场所服务质量,保护消费者的权益。 预付卡消费通常会涵盖许多优惠套路,步步掉坑时有发生。运动健身本是好事,但面对各种优惠促销望消费者保持理智,不能盲目乐观,尽量避免过度超前的预付卡。 新华日报·交汇点记者 田墨池

英派斯健身俱乐部 健身房“跑路”,为什么消费者维权那么难?

新华日报全媒体经济新闻部出品

济南一英派斯又闭店,利润腰斩的英派斯怎么走?

英派斯健身俱乐部 健身房“跑路”,为什么消费者维权那么难?

(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者任磊磊)

近日,有媒体报道,疑因与物业产生纠纷,济南东环国际店英派斯健身门店突然停业引会员不满。上世纪九十年代初,英派斯在青岛诞生,业务从器材制造扩展到健身俱乐部。2017年英派斯登陆深交所中小板,今年英派斯净利润下滑遭交易所问询 半年内七家股东有意减持。作为曾经国内头部的健身器材品牌,英派斯上市后走的颇为坎坷。

健身房关门,会员被“闪”了

据报道,11月2日,济南市民张先生去年年底花费1600元在英派斯健身东环国际店办了一张会员卡,本来卡的使用期限是两年,但最近健身房突然停业,店方负责人也联系不上。

据门店停业通知中提到,2009年该店面投资200万进行装修。装修前曾与甲方沟通,给予装修期间房租减免。至今未落实,而疫情之后,门店经营困难,该店也未收到减免房租的优惠。5月份,该店面被切断空调,9月份热水被切断。该店暂停营业,会员可以到其他门店健身。

英派斯健身俱乐部 健身房“跑路”,为什么消费者维权那么难?

记者了解到在大众点评上,英派斯目前在营业的有大概三四家店。其中,绿地店接收了一部分威仕顿恒隆店的会员。据了解,威仕顿自从上半年闭店装修后,一直没开起来,迁移的店址也没有动工迹象。据称,英派斯与其是合作关系,接收了原威仕顿会员和员工。目前,威仕顿恒隆店其官网上预留的联系电话已经打不通了。

不少被转去英派斯绿地中心的会员对目前的健身环境也颇有微词:“热水经常坏,不提供拖鞋,水龙头花洒没几个好用的,另外供会员饮用的热水也时有时无……而最让会员不能接受的是,该店整天弥漫着一股烧炭的烟味,据已经持续几个月没有解决。”

老会员想“回家”,但是却回不去了。想退卡,也退不了。

而齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在网上搜索发现,英派斯在全国闭店的情况不少,也引发了不少纠纷。去年12 月19 日,南京河西英派斯健身房人去店空,甚至许多会员在前几天刚办的健身卡,几百个会员充值的健身卡费打了水漂。

据了解,消费者试图拨打英派斯官网提供的客服电话,也很难打进去。

不过根据英派斯官方表述,英派斯健身俱乐部体系为英派斯公司关联方的业务,公司与关联方在业务、人员、资产等方面均相互独立运行。

利润不佳,英派斯股东频繁减持股份

英派斯官网介绍称,英派斯上世纪九十年代初,在青岛诞生。经过多年积累,于2004年在青岛成立了英派斯健康科技有限公司,专注于健身器材的研发制造及销售;2011年,英派斯引入战略投资,进一步实施规范治理和科学管理,确立上市目标。2017年9月,英派斯成功登陆深交所中小板,实现了资本市场的突破。

根据英派斯发布的2020年三季度报告显示,2020年1-9月实现营收569,679,732.04元,同比下滑9.03%;归属于上市公司股东的净利润27,097,475.25元,同比下滑34.51%。其中第三季度盈利11,846,059.26元,比上年同期下滑55.76%。

2019年年报显示,英派斯净利润下滑28.12%,这已经是英派斯上市以来连续三年净利润下滑。

值得注意的是,英派斯净利润下滑遭交易所问询,半年内七家股东有意减持。

据悉,7月14日,英派斯披露了两家股东景林景途和景胜伟达的减持进展。公告显示,在7月1日披露了减持计划之后,两周时间内,两家股东就已经减持了手中持有的半数股份。

今年,英派斯股东密集发出了减持计划,前十大股东中有七位股东打算进行减持,其中部分股东还打算清仓手中持有的股份。

除了上述两家股东外,还有五家股东发布了减持预披露公告。

6月23日的公告显示,殷富中国及湖南文旅计划以集中竞价或大宗交易方式合计减持公司股份不超过4800000股(占公司总股本比例4.00%),其中,殷富中国减持股份数量不超过3400000股(占公司总股本比例2.83%),湖南文旅减持股份数量不超过1400000股(占公司总股本比例1.17%)。

在此之前,青岛拥湾与山东五岳计划减持公司股份不超过4633700股(占公司总股本比例3.86%);南通得一计划减持公司股份不超过2400000股(占公司总股本比例2.00%)。

英派斯的品牌之困

近日,有投资者向英派斯提问:今年疫情影响,民众体育锻炼,健身需求提升。按理说健身器材销售应该增长才合理吧?为什么英派斯利润反而下滑呢?作为几乎是唯一的一只健身器材上市公司,今年是多么重要的扬名市场的时候啊!

英派斯方面回答表示,一方面,今年由于受国内外新冠肺炎疫情的影响,国际市场客户订单调整或延迟,国内市场部分招投标业务延期或取消,导致公司营业收入有所下降;另一方面,公司结合实际情况对资金使用进行调整,理财产品投资收益较上年同期减少;再一方面,由于美元汇率波动幅度巨大,造成公司财务费用有所上升。

以上三方面 是影响公司利润较同期下降的主要因素。同时,公司将进一步开拓国内外市场,打造高效精益的产品供应体系,推进公司规范运作,努力提升公司核心竞争力和综合实力。 另外提及,英派斯健身俱乐部体系为公司关联方的业务,公司与关联方在业务、人员、资产等方面均相互独立运行。

有消费者表示,英派斯公司和健身俱乐部不管是不是独立运作的体系,两者都打着英派斯的品牌,作为消费者不一定完全了解公司的运行机制,但是既然打上了英派斯的品牌背书,那么也应当承担起大企业的责任。

据了解,11月5日,青岛市开展了青岛制造业企业100强排序活动,其中青岛英派斯健康科技股份有限公司,按照销售或营业收入排在90位。根据介绍,按企业规模来看,营业收入7亿—20亿企业49家,20亿—40亿企业25家,40亿—100亿12家,过100亿14家。

中国健身行业是一个数千亿规模的市场。

FITURE联合创始人兼总裁张远声曾表示,从整个市场规模来看,中国是最大的健身市场,中国也拥有最庞大的付费健身人群,大约6800万,并且比美国付费人群数量6000万都高,付费意愿也高于西方发达国家。中国健身人群在健身会所、私教课程上的花费是巨大的,人均全球最高。此外,中国健身付费人群中有2000万人是付私教和团操的付费人群(包括瑜伽在内),这些人群代表着中国健身产业70%的价值。

作为山东著名的本土品牌,如果英派斯能够把健身这块蛋糕深耕好,相信会走的更好。就像2017年,英派斯在《招股说明书》中说的:“品牌的影响力、美誉度对健身器材的销售至关重要”。

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