作者：青云
陕光灯（shaanlight）出品
2019年已经过了俩月多，2018年的事情还是一地鸡毛。
▲西安小寨古德菲力店 作者 摄
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2018年11月的一天，我接到了自称是小寨古德菲力国贸店的电话，电话里告诉我，古德菲力国贸店要关店了，要我尽早去转卡或者退卡。
听完，我心里还咯噔一下，古德菲力国贸店在那么黄金的位置，小寨十字，人流量超多，周边还有好几个学校，怎么会突然间关门呢？
带着疑惑，我向之前加过微信的古德菲力国贸店的顾问求证此事，她确认了事情属实，并建议我尽快过去办理。
她发给我的图片显示，国贸店2018年10月29日发布了公告，未谈及关店原因，只说了大致的后期对接。
我是2017年4月在国贸店办的健身卡，这是第一次办健身卡，一时头脑激动，办了两年的健身卡，给了我一个学生价的优惠，还送了1个月，心底还是挺欢喜，以为捡了个大便宜。
后来在里面锻炼过程中，我才了解到，还有比我这个价格更优惠的两年卡，我只能呵呵。
在里面锻炼有一年后，我由于换了住处，距离健身房太远，自然也就不去了，由于之前会籍顾问告诉我，这个卡中途不能转，不能退，久之我就把我还办过健身卡这档事也给忘了。
但是2018年11月的一天这一通意外的电话，让我心里有了一些变化，对方告诉我关店前可以来店面转卡或者退卡。我窃喜，既然是你们方面的原因关店，那我就可以去退卡，还可以挽回一些不必要的损失。
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鉴于对方的真诚，我于2018年11月20日前去国贸店办理退卡。偌大的国贸店，已经变得空空荡荡，毫无人气，只剩下2个前台在柜台，还有零星的两个人在前台，看样子也是来办理转卡或者退卡。
我给前台看了我的健身卡和合约，告知对方我要退卡，对方劝告我，可以转卡，转到古德菲力金莎店，我说我要退卡，对方又说，这个卡还可以转给朋友，不收手续费，我继续说，我要退卡，对方又告诉我，退卡比较麻烦，需要填表，还要等一段时间。
等多久？
两个礼拜左右！
好的，你拿单子给我填吧！
前台拿了一张单子，叫作《退费明细申请表》，我按照要求填完后，交还她们，她们确认两个礼拜内会有人联系我解决此事。
▲我的诉求很明确，要求退卡 作者 摄
大概2个礼拜后，我收到了对方的电话。此时的古德菲力国贸店早已关店，是金莎店打来的，对方告诉我可以退卡，退50块的押金，还有16.6元的卡费。我也不知道他们这个16.6元的卡费是怎么算的，好歹我的卡还有4个多月的时间，怎么就16.6元？天底下还有这么便宜的健身房，请给咱们大西安多来几打！
尽管心里已经烧起一股怒火，但我凭着理性把它压下去，再压下去，然后轻描淡写告诉对方，他们的方案我不满意。对方比我还轻描淡写，那头的小姐姐告诉我，那没关系，她再向他们经理反映一下，尽快帮我解决。
这个方案不就是他们上边人拿出来的吗？怎么还要给上面人反应？
哎呀，好一个套路，这话术，这语气，真的，我已经哑口无言。
我只好默默表示接受，最后等啊等，等到2018年结束了，没有对方的一丢丢消息。他们在这件事上，完美实现了年的跨越。
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三十六计走为上计，这是个好办法，但现实告诉我，解决问题，还有一个更厉害的办法，拖，一拖再拖!我不走，不走，我干嘛要走，要走也是你走，你不走我就给你拖着，不是我不解决，只是解决起来需要时间，需要流程，只要他们把时间拖到健身卡结束日期，这样子以前的问题不就解决了吗？一个问题从有到无，就可以这样悄无声息地结束！而且从历史的经验来看，已经成功了无数回。
一天，我给在国贸店办健身卡的一个同事，说起此事，他说他没收到电话！然后他自我解释说，应该是他的卡时间到了。这个同事真是个心大的人，我敢说他办过的健身卡是我见过的最贵的健身卡。2017年9月份，他办的健身卡，时间是一年半，但这期间，他去健身房的次数不超过四次。且不说这个同事是有钱任性还是心大，就从时间推算，卡的结束日期也得到2019年3月前后。
但奇怪的是，同事没收到国贸店的电话，尽管他也不在乎剩下的那点小钱，尽管这个事你不说我不问就可以这样不了了之。生活中多少事情，都是在这样的不了了之结束的。当我们都对这样的小事无所谓的时候，商家的诸多投机、甩锅乃至陷阱就可以密布下来。多少步的无所谓和退让，让我们变得没有勇气，丧失为自己发声的一次次机会。真有一天，你发现你的权益受到巨大损害的时候，你再声嘶力竭的嚎啕和质问都显得无力、单薄。
在这件事情上，商家的套路还是老法子，打时间拉锯战！他有的是时间和精力，他以为这样漫长的拉锯会让我选择退出，事实上很多人遇到这样的事情，即便最初信誓旦旦，中途也会有很多人退出，因为时间成本远超过了你的权益成本。
等了半个月，一个月，看来对方没有联系我的意思，我只能变被动为主动，想办法联系对方。我在网上搜西安小寨古德菲力国贸店，也搜到一些门道，找到一个古德菲力的公众号，我尝试通过公众号投诉，对方显示在线，但人家就是爱理不理。
凉凉的我，又乱七八糟找起来，不想翻到了西部网民生热线上发布的一篇《西安古德菲力小寨国贸店欺骗消费 关门不退钱》的帖子，点进去一看，那真叫一个“气愤+郁闷”。发布者揭露，她和妹妹于2018年10月23日在国贸店办了两张年卡，结果门店在10月30日通知国贸店倒闭，发布者要求全额退款退卡退款，但协商无果，发布者只能求助民生热线。
也不得知最后投诉的处理结果具体如何，但发布者和妹妹毫无疑问吃了大哑巴亏，被国贸的会籍顾问拉着当猴耍。明明30号就关店了，23号还想着法忽悠消费者办卡，小寨国贸店在这里面充当的角色，且留给众人去口水，继续回到我和古德菲力漫长的拉锯战。
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后来我在古德菲力那个公众号里找到了金莎店的电话，拨过去对方问清我的身份，还带着一些责备的口气，说他们之前给我打过电话，但一直未接通。那个小姐姐说话的口气，连我都信了，但后来翻遍通话记录，我都没找到他们所拨打的电话，而且我手机也未设置任何拒接号码。过去的也没去纠结，我再次告知她我的诉求：退卡+退钱！小姐姐非常礼貌地表示，这个她得跟他们的经理反映，会尽快帮我解决！
哇！熟悉的配方，熟悉的味道！
“那得多久会给我反馈？”
“一个礼拜之内！”
“好！”
“先生，这次要留意陌生号码，可不要再接不到我们的电话哦！”
“······”
一个礼拜过去，两个礼拜过去，我最后一次拿起了电话。
和对方确认身份后，对方问我当时有没有填一张申请表单。
“填了！”
“那有些不好意思，我们这边工作人员可能当时没有备注，以为你这是要转卡。”
“我写的是退卡，退卡，退卡！”
“那这样吧，我给我们经理再反映一下，然后给你答复。”
······
2019年的3·15消费者权益日快要来了，这几天媒体都在报道各种消费陷阱及维权的事，或许是我现在对“健身房”这三个字特敏感，又恰好让我看到一篇分析西安健身房有哪些坑的文章《数据315|倒闭、丢东西、私换教练，健身房这些坑你入过吗？》，瞬间泪目，这简直是为我量身订做的啊！
▲图片来源巷议数据
深渊巨坑的第一位就是跑路！其余还有关门、内部混乱、不退定金、押金纠纷等等。
直到今天，古德菲力国贸店关店不退卡的事还是一地鸡毛。1月31日，是我给他们最后一次打电话提诉求的时间，年后工作忙我没有再过问，对方竟然也就当这事不存在了！
还能真不存在吗？在漫长的拉锯战里，咱们继续磕！
作者：青云
陕光灯（shaanlight）出品
原创作品，禁止转载
在古德菲力成都店突然“闭店”一个月后，300多位健身会员开始陆续将其会籍、私教课时转移至另一品牌旗下的健身会所（此前报道详见：http://www.21jingji.com/2020/1-7/3MMDEzNzlfMTUyNTU3MQ.html）
“这可能不是最理想的结果，但或许是当下最好的结果了”，原古德菲力成都店的会员对21世纪经济报道记者说。
在2019年12月13日，古德菲力成都店突然“闭店”后、实际控制人资金链断裂无力维持经营后，300多位会员展开了一场“教科书”式的“自救”，最终找到了接手方，以最大可能的维护了自身的权益。
但作为“古德菲力”这一全国健身连锁品牌的持有方：古德菲力深圳公司（深圳市古德菲力投资管理有限公司），仍认为自身在这一事件中无过错。在其发布的最新声明中，对“门店股权发生转让而未进行公示”一事只字未提，但强调“与店铺会员纠纷与我司无关”。
2019年12月13日，古德菲力成都店“闭店”，其后该门店300余位消费者发现，早在当年7月，该门店已经被古德菲力深圳公司，转让给一位自然人，但未对此进行公示，转让后，受让方继续以“古德菲力”名义招揽顾客，直至后者资金链断裂，门店无无法维持经营。
此后，300余位会员展开了一场“自救”，21世纪经济报道记者对此事件持续跟踪，希望以展现这场“自救”过程的方式，对当下国内仍不断发生的健身房“跑路”、会员无法有效维权难的问题，提供一些可借鉴、可操作的“自救”方式。
（古德菲力成都店已经搬空，图片来源该门店维权会员）
2020年1月10日，21世纪经济报道记者联系到了古德菲力成都店的会员代表成员。
“在刚刚闭店前几天，大家都很担心，因为有不少会员是刚刚缴纳了一年或几年的会费，很担心‘人财两空’”，该成员说。
会员们第一时间成立了群组，用以沟通情况，搜集会员的相关预付费损失等；第二步是由时间充裕、有沟通谈判经验的会员，代表所有会员进行维权。
“我们在第一时间就与古德菲力深圳公司取得了电话联系，但数次沟通的结果，是对方仅表示不清楚或不知道此事”，该成员说。
与此同时，会员代表也第一时间找到了当地的社区，以及向派出所报案，“但前者表示其主要是作为第三方的协调平台，后续的如何处置，仍是会员和健身会所持有方的谈判；而派出所则表示要立案亦需要符合相关的法律法规，短期内不会有结果。”
“在这种情况下，我们找到了古德菲力泛悦店的现任老板，了解到事实上早在2019年7月，作为全国连锁健身会所的古德菲力，已经将这家店转让给了自然人蓝某，但‘古德菲力’品牌持有方，从未对会员进行任何形式的告知。因此，我们只能和蓝某进行协商”，上述成员表示，“蓝某很坦诚的说，自己确因为经营不善，导致资金链断裂，无法持续维持门店正常营业，但会尽可能配合会员处理后续事宜”。
21世纪经济报道记者获悉，蓝某在闭店前，亦与其他健身会所进行接洽，希望再次对该门店进行转让，但由于各种因素，一直未能谈妥。
在这样的情况下，会员代表成员，又继续寻找其他健身会所，希望能够尽可能降低自身损失。
期间，有会员提出，距离该门店几公里外的另一家品牌健身会所，或存在接手可能，因此小组成员，多次与该会所持有方沟通，最终达成协议：以原古德菲力成都泛悦店的健身器材作为置换，让所有会员转至该门店继续健身，其原有会籍时间、私教课时均顺延，其主要因素是该健身会所近期有开新店的需求，因此这些健身器材对于他们而言是有价值的。
“我们认为，能够达成目前的结果，是一个折中的局面，也算是会员协商获得了结果”，会员代表对21世纪经济报道记者表示，“如果古德菲力泛悦店有外部欠款、如果其健身器材是租赁的，如果接手方没有新开门店需求，哪怕出现一个‘如果’的情况是现实，我想我们都不会获得这样的结果”。
而为了让340多位会员能够了解新健身会所的情况，小组成员还数次与该会所持有方沟通细节，拍下会所内部照片和视频，在群内进行告知。
（会员代表成员小马姐对转店协议，进行详尽的释义）
此外，会员代表的主要负责人，甚至还细心的对转移健身会籍需要签署的协议，进行了详细的条款释义，即在该协议的可能出现有疑问的下方，都进行了详细的文字说明，以尽可能的照顾到所有会员，让其在转移会籍之前，对新健身会所的权责有全盘的了解。
21世纪经济报道记者了解到，从1月9日开始，古德菲力泛悦店的会员，已开始陆续的将会籍或私教课时转移至新门店。
“其实在整个过程中，我们都认为古德菲力深圳公司，是有责任的”，会员代表成员对21世纪经济报道记者表示，“其转店协议未对会员进行告知，所有会员都不知情，这实际上是辜负了大家对古德菲力品牌的信任，而在此事发生后，古德菲力深圳公司亦未给予我们任何的协助”。
事实上，在21世纪经济报道的上一篇报道发布后，古德菲力深圳公司的相关负责人，也与21世纪经济报道记者取得联系。
“我们也是受害者”，古德菲力深圳公司相关负责人称，“在门店转移时，我们约定两个月内，受让方需要进行店名的变更，但他们迟迟未更名”。
同时，该人士还称，由于成都泛悦店是古德菲力在成都的最后一家门店，在完成了股权转让后，当地已经没有工作人员，因此对受让方是否进行了店名的更换，“不能很及时的掌握情况”。
但21世纪经济报道提出的“为什么未对消费者进行公开告知”、“后续是否会就此对消费者致歉”等问题，该负责人却并未正面回答，仅在后续的沟通中多次提出“该报道对我们品牌影响很大，目前门店会员已经找到了新的健身场地，能否再出一篇报道？”
1月13日，古德菲力深圳公司通过其新浪官微发布了一则“千字声明”，称该门店股权已经转让，因此古德菲力成都泛悦店与会员的纠纷“与我司无关”。
（古德菲力新浪官微截图）
四川凡高律师事务所律师林小明对21世纪经济报道记者表示，在该事件中，古德菲力深圳公司具有过错。
依据《消费者权益保护法》和《合同法》，林小明陈述了其法律意见：由于并未及时向公众公布股份变更事宜，而公众基于信赖“古德菲力”品牌继续预交了相应费用，因此无论是古德菲力深圳公司，或和该门店的后续接手方的做法，均损害了消费者的信赖利益。
同时，该门店的受让方既然未公告相应的股权转移事项，那么导致股份转让之后的消费者仍然相信其属于深圳公司控股，那么就构成表见代理，深圳公司也应当承担相应过程责任；
此外，深圳方面还必须说明其股份转让过程合理合法，是否存在不规范处而无效。
“总之，无论消费者在股份转让前缴纳的费用，还是股份转让后缴纳的费用，深圳方面未进行相应公示同时还默认的做法，具有一定欺诈性质，应当对此承担相应责任”，林小明表示。
近几年，国内出现了很多健身房突然闭店、老板跑路，导致消费者维权难的情况。
在经历了这场还算顺利的维权后，原古德菲力成都泛悦店的会员，也对如何挑选健身房有了新的认识：
1，尽可能选择全国连锁或有较高知名度的健身房，这样的健身房抵御市场风险的能力更高；
2，在购买会籍、私教课时之前，要了解该健身房与场地方的租约合同，即预付式消费卡购买的时长，不能大于该健身房场地租约的时长，以避免“跑路”的情况发生；
3，应该对健身房的健身器材的所有权进行了解，即是自有器材还是租赁器材，自有器材在出现维权情况时，可成为被法院执行的财产，具备偿还欠款的功能。
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